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沃爾瑪體系的強大離不開RFID等技術的投資和運用

    2019年,沃爾瑪再次蟬聯《財富》世界500強排名榜首。自2001年以來的19年中,沃爾瑪從未離開過這個榜單的前三,2014年起則是連續6年名列第一。盡管近年來在中國遭遇競爭挑戰,但在全球范圍內,沃爾瑪的優勢一目了然。

    曾經有一個叫做“沃爾瑪效應”的詞匯:意指沃爾瑪連鎖零售網絡給社會經濟帶來了巨大的影響。多年前麥肯錫就曾指出,“大賣場和百貨零售業生產率的普遍提高,一大半來自于沃爾瑪的貢獻”。

    沃爾瑪體系的強大離不開其對IT技術的投資和運用。在全世界的同行中,它是最早采用計算機進行庫存跟蹤、最早使用POS機和條形碼、最早引入電子數據交換(EDI)系統、最早擁有通信衛星用之于內部通信、最早采用無線掃描、最不遺余力推廣RFID技術的企業。

并不夸張地說,在互聯網時代之前,沃爾瑪以一己之力,構建了一張垂直領域的跨國互聯網,并據此高筑起了技術、數據和運營護城墻。

    其實,除了為人所熟知的IT系統,沃爾瑪創建產業信息交互與合作平臺、與伙伴共享商業價值的生態戰略同樣值得關注。

    早在1987年,沃爾瑪就與寶潔等供應商做到了基于電子數據交換(EDI)系統的、跨越組織邊界的業務信息聯通,將曾經是博弈性質的上下游談判關系變成了雙贏的協作關系,達到了“降庫存、提效率、準預測”的效果。

    沃爾瑪與供應商共享庫存信息、物流信息甚至財務信息,寶潔等供應商能夠進入沃爾瑪的系統搜索自身產品相關的實時數據,并獲得由沃爾瑪提供的、在其商品名錄范圍內“自身做的如何”的對比性信息,從而有助于進一步降低成本、提高效率、改善服務質量。

    2001年前后,沃爾瑪已經建立起了一個規模僅次于美國政府的數據庫,并以零售鏈(RetailLink)的模式將這些數據在整個供應鏈范圍內共享,確保從供應商到消費者購物車的整條鏈路的效率能夠得到持續提升,甚至達到了911事件后一周里,美國消費者心態的變化可以被供應商迅速觀察、分析和應對的程度。

    以今天的視角看,沃爾瑪的零售鏈就是消費者和供應鏈信息交互的產業平臺,處理后的數據和信息,通過各種界面,為商業生態伙伴所共享。

    沃爾瑪為商業伙伴提供各種軟硬件支持,通過這些工具和標準,商業伙伴能夠低成本的實現系統對接,從而將業務流程和信息反饋延伸到各自更深入的商業體系中,以沃爾瑪為媒介的消費數據的價值得以被進一步放大。

    這種通過信息技術的綜合應用、數據開發、跨越組織邊界的連通與合作,從供應商到終端消費者、從商品生產到服務各個環節共同進化、共享價值的狀態,不正是今天人們在描述“產業互聯網”時所暢想的產業生態場景嗎?

    只不過,沃爾瑪的起步之初還沒有今天的互聯網和“云大智移”而已。這也從另一個角度證明了“產業互聯網”遵循的必須是產業邏輯,即騰訊所反復強調的“實體經濟才是主角”,在     遵從產業規律的基礎上結合技術與管理創新,產業互聯的價值釋放才有希望。

    隨著互聯網技術的發展和普及、特別是大量電子商務平臺的涌現,沃爾瑪基于信息技術和產業生態所建立起來的“比較優勢”已大不如前。

    換句話說,在技術擴散的背景下,同行們通過信息技術的結合與運用,已經不同程度的打通了上下游與消費者,不僅縮小了與領先者的相對差距,在電商大潮中為數不少的幸存者甚至還取得了可觀的不對稱優勢,這是時代力量。

    盡管如此,沃爾瑪引領時代的信息技術投入與產業生態實踐,以及在生態戰略支持下所取得的輝煌成就,仍然值得整個業界深思。


(來自:RFID世界網   作者:崔桂林 來源:底層設計師公眾號2019-11-08


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